1. Frage- und Argumentationstechniken; Psychologische Entscheidungsmotive; Die Nutzenargumentation; Einwände kompetent behandeln; Kundenwünsche erkennen / Kaufsignale erfassen und Nutzen anbieten ; Abschlusstechniken; Nutzen. Beschreibung als PDF. Um beim Beispiel „zu teuer“ zu bleiben: Einwand: „Das ist zu teuer.“. Ablauf des Kundengesprächs Fragetechniken Argumentationstechniken Kundenwunsch und Kaufmotive Kaufsignale Fertigkeiten: • Vertrauen und Sympathie des/der Kunden/in gewinnen • Sprache verkaufsfördernd einsetzen • Fachvokabular situationsgerecht einbringen • Eigene Körpersprache verkaufsfördernd einsetzen • Körpersprachliche Signale richtig deuten • Ablauf … Wo Verkäufer am Telefon einzig und allein Worte und Stimme einsetzen können, kommen im direkten Kundenkontakt noch ganz andere Faktoren hinzu. Die Kunst des erfolgreichen Argumentierens stand bereits in der Antike hoch im Kurs. Einwand: „Mir gefällt das Design nicht.“. Überzeugend argumentieren: Tipps für Führungskräfte - Haufe eine Steigerung der gegenseitigen Wertschätzung. Verbales und nonverbales Verhalten; Sicheres Auftreten; Gesprächsführung und Training . Insbesondere im Gespräch mit Vorgesetzten, Kollegen oder anderen Abteilungen sind klare und treffsichere Aussagen notwendig.So erlernen Sie in diesem Seminar neben dem souveränen Auftreten, Argumente zu sammeln und gewichten. Wer ist dein Gesprächspartner? Mir hat hier insbesondere Gefallen wie die typischen Situationen z.B. Argumentationstechniken kennen zu lernen und diese anwenden, um situationsgerecht zu überzeugen, im kollegialen Gespräch sowie im Kundengespräch sachlich und konstruktiv zu diskutieren. Die Akademie | Footpower Argumentieren unter Stress - Professionelle Gesprächstführung
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